FAQ

有料プランの申し込み

有料プランの申し込み方法を教えて下さい。
初めての方は、「有料プランの申し込み」ページより「年割プラン」または「月額プラン」を選択し、申し込み手続きを行ってください。すでにアカウントをお持ちの方は、マイページの「プランの申し込み」より申し込み手続きを行ってください。
新規で仮登録を申し込んだのですが、メールが届きません。
迷惑メールフォルダに入っているか、メールアドレスが間違っているか、受信トレイがいっぱいになっている可能性があります。それ以外の理由でメールが届かない場合は、別のメールアドレス（gmailやyahooメールなど）をご利用いただくことをおすすめいたします。
マイページから有料プランを申し込みたいのですが、「プランの申し込み」ボタンが見当たりません。
すでに月額プランを申し込み済みの場合には、マイページ上に「プランの申し込み」ボタンは表示されません。
月額プラン申し込み後、年割プランに切り替えたいのですが、どうすればいいですか？
月額プランから年割プランへの切り替えはできません。しかし、マイページから月額プランを解約後、マイページ上で年割プランを申し込むことができるようになります。
「年割プラン」と「月額プラン」の違いは何ですか？
「年割プラン」は一年分の料金をお支払いいただき、お申込み日より１年間利用できるプランです。「月額プラン」は、お申込み日より毎月ひと月分の料金をお支払いいただき、お支払い日よりひと月分のご利用ができるプランです。詳しくは、利用規約をご確認ください。
月額プランを申し込みしたあとに、マイページの「契約中の商品名：月額プラン」に「まだ、支払いが完了していません。」と表示されましたが、いつ支払いが完了するのでしょうか？
当該箇所に「まだ、支払いが完了していません。」と表示される理由は、ほとんどの場合で支払い完了までの処理に時間かかかっているためです。一般に、3分程度で処理が完了します。しかし、何らかの理由で支払いが完了しない場合が稀にありますので、1日以上経過しても支払い完了が行われない場合には、サポート窓口までお問い合わせください。

有料プランの解約

プランの解約はできますか？
「年割プラン」の途中解約はできません。「年割りプラン」は、お申し込み日より1年経過後に自動解約となります。「月額プラン」は、翌月以降のご利用を解約することができます。詳しくは、利用規約をご確認ください。
月額プランの解約は、どのような手続きを行えばいいですか？
マイページから「解約申請する」ボタンを押していただくとすぐに解約することができます。以下の動画のような画面で、すぐに解約できます。

マイページの「解約申請する」ボタンが表示されません。どのように解約すればいいでしょうか？
すでに解約申請済みの場合には、「解約申請する」ボタンは表示されません。
有料プランを申し込んだ後に、申し込み自体をキャンセルすることはできますか？
申し込み後のキャンセルはできかねます。詳しくは、利用規約をご確認ください。
突然有料コンテンツが閲覧できなくなったのですが、なぜでしょうか？
ログイン状態で閲覧ができない場合は、有料会員期限が切れたためと考えられます。もし、ログアウトされている場合には、ログイン後に操作をしてみてください。

有料コンテンツ

有料コンテンツはどこから閲覧できますか？
有料会員になっていただくと、サイト上部ヘッダーにある「問題集」またはサイト下部フッターにある「有料コンテンツ」から、各章ごとに自由に閲覧できます。
回答内容が保存されていますが、どのような仕組みを使っているのですか？
ブラウザ上にあるローカルストレージという機能を使っています。回答後に、「詳細」というボタンを押していただくと、保存された回答内容と結果などを見比べて閲覧することができます。
保存された回答内容がリセットされてしまうことがあるのですが、どのような場合にリセットされてしまうのでしょうか？
ページ左上部にある「コーヒーインストラクター2級学習サイト」を押したり、別の章のコンテンツに遷移すると回答内容がリセットされます。
有料コンテンツは追加・更新される予定はありますか？
参照しているテキストが訂正されたり、内容が追加された場合には、予告なく更新する可能性があります。変更について、詳しくは、利用規約をご確認ください。
コーヒーインストラクター1級学習サイトと2級学習サイトの有料コンテンツを両方とも使いたい場合、どうすればいいでしょうか？
コーヒーインストラクター1級学習サイトと2級学習サイトの有料コンテンツを両方とも使いたい場合は、それぞれの学習サイトで有料プランをお申し込みください。 「1級有料プランの申し込み」と「2級有料プランの申し込み」からそれぞれお申し込みください。 なお、マイページも1級と2級で分かれておりますのでご注意ください。
コーヒー鑑定士、コーヒーインストラクター3級のコンテンツを作ってほしいのですが、予定はありますか？
現時点では予定していませんが、ご要望が多ければ検討いたします。

登録情報の確認・変更

自身の登録情報を確認したいです。
マイページより確認いただくことができます。
支払い情報やメールアドレス等の登録情報を変更したいです。
マイページより変更いただくことができます。
ログインパスワードを忘れてしまいました。
「パスワードのリセット」ページよりパスワードを再登録ください。
「パスワードのリセット」で、メールアドレスを入力しても、「そのメールアドレスは未登録です。」と表示されてしまいます。
会員登録時のメールアドレスを入力ください。未登録のメールアドレスを入力しても、セキュリティの観点から処理はできません。

動作環境

サイトを利用するにあたり、推奨環境はありますか？
以下のブラウザを推奨環境としています。
  • PC：Windows・Mac/Google Chrome最新版
  • スマートフォン：iPhone/Safari・Google Chrome最新版、Android/Google Chrome最新版
  • ※なお、推奨ブラウザ以外でご利用されると、ページレイアウトや動作が安定しない場合があります。
ブラウザバックをすると、「この操作は、解答結果を正しく評価できなくなるため、無効です。」のように表示されてしまいます。
有料コンテンツの回答判定機能を正しく担保するために、ブラウザバックを禁止する処理をしている部分があります。前の設問に戻りたい場合は、ブラウザバックではなく「前の設問へ戻る」ボタンを押してください。
別タブで異なる問題を同時に進めることはできますか？
やり方によっては可能ですが、同一ブラウザでは、一つの章ずつに取り組んで頂くことをおすすめします。

FAQで解決できない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。